Quy định về nghĩa vụ của người mua (khách hàng) và người bán (SCO VIỆT NAM/ gọi tắt là SCO):

Nghĩa vụ của người bán:

  • Cung cấp hàng hóa/ dịch vụ đúng theo chủng loại, mã/ model mà khách hàng đặt
  • Giao hàng lắp đặt theo chính sách mà SCO VIỆT NAM cung cấp được quy định trong điều khoản
  • Hỗ trợ hướng dẫn cách sử dụng cho khách hàng sau khi lắp đặt, giao hàng xong
  • CSKH định kỳ, để đảm bảo sản phẩm của khách hàng mua và sử dụng có tuổi thọ cao nhất, thuận lợi cho khách hàng.
  • Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho Người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.
  • Hỗ trợ Người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.

Nghĩa vụ của Người mua:

  • Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
  • Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
  •  Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

Thời gian lưu trữ thông tin:

  • Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.
  • Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận.

Quy định về bảo mật thông tin:

SCO VIỆT NAM cam kết mọi thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm trên website thành viên của SCO VIỆT NAM như: https://nhabepBosch.com sẽ được bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng (ngoai trừ một số trường hợp cần thiết khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật). Khi Quý khách chia sẻ các thông tin trên website của chúng tôi vui lòng ghi rõ nguồn https://nhabepBosch.com hoặc SCO VIỆT NAM

Xem thêm các chính sách khác:

Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách giao nhận kiểm hàng & lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán