Chính sách bảo hành sửa chữa

Xin Quý khách hàng lưu ý đọc kỹ các về vấn đề liên quan tới bảo hành sản phẩm, SCO VIỆT NAM (BEPSCO, GHEMASSAGESCO, NHATHONGMINHSCO…) chỉ bảo hành cho những sản phẩm được mua tại hệ thống của SCO VIỆT NAM

Điều kiện bảo hành:

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành hoặc đã được kích hoạt bảo hành điện tử
+ Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
+ Không mắc phải những lỗi dưới đây

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

+ Không xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa
+ Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế
+ Lỗi do vận chuyển, thiên tai, do sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bi rơi đổ, va đâp do tác động
lực từ bên ngoài
+ Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách không tuân theo sách hướng dẫn hoặc các
các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm
+ Lỗi hao mòn tư nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù
hợp
+ Lỗi do tự ý tháo gỡ hoăc thay đổi kết cấu sản phẩm
+ Máy hút mùi sử dụng trong các bếp ăn công nghiệp (nấu bằng bếp gas công nghiệp) không được bảo hành

CHÍNH SÁCH NỔI BẬT ÁP DỤNG RIÊNG TỪ NGÀY 04/10/2022 CỦA NPP SCO(*):

– Có thể mua thêm bảo hành tối đa 02 năm. Quý khách có thể trả thêm phu phí bảo hành mức phí:
+ Mua thêm 06 tháng là 05% giá niêm yết sản phẩm
+ Mua thêm 01 năm phí là 10%, 02 năm là 20% giá niêm yết sản phẩm (có thể mua tối đa 02 năm)
+ Gói thời gian bảo hành (mua thêm tối đa không quá 02 năm)
+ Tổng thời gian bảo hành cho sản phẩm không quá tổng thời gian bảo hành là 03 năm với sản phẩm nhà thông minh, 05 năm với sản phẩm nhà bếp, 06 năm với ghế massage.
– Giao hàng trong vòng 02 ngày từ ngày đặt hàng
– CSKH tại nhà 06 tháng/lần
– Bảo hành tại nhà 100% các sản phẩm
– Thời gian tiếp nhận và xử lý khi bảo hành:
+ Bếp từ là T+1 (Trong vòng 01 ngày từ ngày tiếp nhận thông tin). Cho khách hàng mượn bếp khác nếu bị lỗi để khách sử dụng tạm thời (nếu khách chưa có bếp thay thế)
+ Các sản phẩm khác: T+03 (Trong vòng 03 ngày từ ngày tiếp nhận thông tin)
GHI CHÚ:
– Các chính sách (*) sẽ áp dụng cho khách hàng có địa chỉ sử dụng tại (KhuvucApdung*): Hà Nội +06 (tỉnh) Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hưng Yên
– Các khách hàng tại khu vực khác áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất/ hãng
– Hết thời gian bảo hành, Quý khách nếu có nhu cầu bảo hành tại nhà, sẽ chịu chi phí đi lại, vận chuyển, chi phí thay thế linh kiện (nếu có):
+ Áp dụng khoảng cách từ kho hoặc showroom: Mê Linh Plaza hoặc Phố Nỷ – xã Trung Giã – huyện Sóc Sơn – TP Hà Nội
+ Khoảng cách < 10 km: miễn phí
+ Bán kính từ km thứ 11 đến dưới 30km: 350.000đ
+ Bán kính từ km thứ 31 đến dưới 50km: 800.000đ
+ Bán kính từ km thứ 51 đến dưới 100km: 1.100.000đ
+ Bán kính từ km thứ 101 đến dưới 200km: 1.900.000đ

HỆ THỐNG WEBSITE/ OUR WEBSITES (*)

– https://nhabepsco.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://nhabepBosch.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://nhabepeurosun.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://bosch.nhabepsco.com (Thiết bị nhà bếp/ Home Kitchen equipment)
– https://tongkhovoichau.com (Thiết bị vòi chậu/ Faucet equipment)
– https://nhathongminhsco.com (Nhà thông minh/ Smart Home equipment)
– https://ghemassagesco.com (Thiết bị massage/ Massage equipment)
– https://tranxuanloc.com (OTA/WEB)
– https://scovietnam.com (Giới thiệu, hóa đơn trực tuyến)

Hệ thống website của SCO (*) được cậpcập nhật 02/12/2022

Xem thêm các chính sách khác:

Chính sách và quy định chung | Chính sách bảo vệ quyển riêng tư | Quyền lợi sau mua hàng | Chính sách bảo hành sửa chữa | Chính sách giao nhận kiểm hàng & lắp đặt | Chính sách Đổi trả hàng | Hình thức thanh toán